Un installateur photovoltaïque tunisien qui reçoit dix demandes de devis par semaine n'a pas un problème de clients. Il a un problème de suivi.
Les demandes arrivent par WhatsApp, par téléphone, par le formulaire du site. Les devis se font sur Excel, les factures sur Word, les relances dans la tête du gérant. Les photos de chantier dorment dans la galerie d'un téléphone. Et quand un client rappelle six mois plus tard pour une panne d'onduleur, personne ne sait avec certitude quand l'installation a été posée, ni ce qui reste sous garantie.
Ce n'est pas un défaut d'organisation. C'est ce qui arrive quand une entreprise de cinq personnes grandit plus vite que ses outils.
Smart-Z Pro répond exactement à ce moment-là : un espace de gestion complet, réservé aux installateurs, qui commence là où le lead arrive et ne s'arrête qu'à l'encaissement — et au service après-vente.
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Un espace de démonstration est ouvert, prérempli avec les données d'une société fictive, Soltek Tunisie. Aucun formulaire, aucune inscription.Adresse : https://smart-z.tn/pro/soltek-tunisie Identifiant : owner@soltek.tn Mot de passe : SmartZPro2026!Vous arrivez sur le tableau de bord d'un gérant : pipeline en cours, devis à relancer, chantiers de la semaine, factures impayées. Vous pouvez tout parcourir et tout modifier — les données sont fictives et remises à zéro régulièrement.
Un CRM générique ne connaît ni le timbre fiscal, ni la STEG
Les CRM du marché sont conçus pour vendre des logiciels à des entreprises américaines. Ils savent gérer un « deal » et une « opportunité ». Ils ne savent pas ce qu'est une retenue à la source, un timbre fiscal sur facture, une subvention Prosol déduite du net à payer, ou une facture STEG bimestrielle à tranches progressives.
Résultat : on paie un abonnement en devises pour un outil qu'il faut de toute façon compléter par un tableur.
Smart-Z Pro part du problème inverse. Il a été construit autour du métier d'installateur solaire en Tunisie : les documents qu'il produit sont directement présentables à un client, à un expert-comptable ou à un contrôleur.
1. Du lead à la signature : un pipeline qui vous oblige à la rigueur
Chaque demande qualifiée entre dans un pipeline visuel à sept étapes, du premier contact à la signature. Vous voyez d'un coup d'œil où en est chaque affaire et laquelle dort depuis trop longtemps.
Dans la démo : menu Commercial → Pipeline.
Deux mécanismes font la différence avec un simple tableau de suivi :
- Le délai de première réponse est chronométré. Le système enregistre le moment où quelqu'un rappelle réellement le prospect — pas le moment où on coche une case. Dans le solaire, le premier qui rappelle emporte souvent l'affaire ; encore faut-il savoir combien de temps on met.
- Un lead perdu ne se perd pas sans motif. Impossible de faire glisser une affaire dans « Perdu » sans indiquer pourquoi : prix, délai, concurrent, projet abandonné, financement refusé. Essayez dans la démo, le formulaire refusera. Au bout de trois mois, ces motifs deviennent la donnée la plus utile de votre entreprise — parce qu'ils vous disent si vous perdez sur le prix ou sur la réactivité, et ce ne sont pas les mêmes décisions.
2. Devis et factures : la conformité tunisienne par défaut
C'est la partie où un tableur devient dangereux.
Smart-Z Pro produit devis, bons de commande, factures, avoirs et factures d'acompte avec ce que la réglementation tunisienne attend :
- TVA multi-taux sur un même document, avec récapitulatif par taux ;
- timbre fiscal appliqué sur la facture ;
- retenue à la source pour les clients sociétés et les marchés publics ;
- subvention déduite du net à payer sans fausser la base de TVA ;
- montants gérés au millime près — pas d'arrondi qui décale un total de trois dinars sur un chantier à 40 000 ;
- numérotation séquentielle sans trou, garantie par la base de données elle-même. Même si deux personnes émettent une facture à la même seconde, chacune reçoit un numéro distinct et la série reste continue. C'est exactement ce qu'un contrôleur regarde en premier.
Et un point que peu d'outils traitent correctement : les taux sont historisés avec une date d'effet. Si le taux de TVA ou le montant du timbre change l'an prochain, vos factures déjà émises conservent les valeurs en vigueur à leur date. Corriger un barème ne réécrit jamais le passé.
Dans la démo : ouvrez une facture existante dans Ventes → Factures, puis regardez Barèmes et taux — vous verrez les dates d'effet.
3. Le chantier : planifier, exécuter, prouver
Une fois le devis signé, le projet passe en production : planning des équipes, interventions affectées à un technicien, checklist par type d'intervention.
Sur le terrain, le technicien dispose d'un écran mobile pensé pour les toitures, pas pour un bureau :
- photos avant / pendant / après, rangées séparément — c'est précisément ce classement qui rend un litige démêlable six mois plus tard ;
- compression automatique des photos avant envoi : un cliché de téléphone passe de plusieurs mégaoctets à environ 300 Ko, ce qui fait la différence entre une photo qui part en 3G et une photo qui échoue ;
- signature du client sur l'écran, valant réception des travaux, et signature du technicien, qui engage sur le contenu du rapport ;
- une intervention d'installation ne peut pas être clôturée sans photo « après » : c'est exactement celle qu'on ira chercher si le travail est contesté ;
- un réseau instable ne fait pas perdre le travail saisi. Les gestes effectués hors couverture sont conservés et rejoués dans l'ordre une fois le réseau revenu, sans jamais s'appliquer deux fois. Et si le bureau a clôturé l'intervention entre-temps, le technicien est prévenu et l'opération est refusée — plutôt que d'écraser silencieusement le travail de quelqu'un d'autre.
Un mot sur la géolocalisation : elle est enregistrée à titre indicatif, pour retrouver un chantier mal adressé. Elle n'est pas — et ne sera pas — utilisée comme preuve de présence d'un salarié. Une position transmise par un navigateur se falsifie ; en faire un outil de contrôle du personnel serait techniquement faux et humainement discutable.
Dans la démo, ouvrez l'écran d'intervention depuis un téléphone : c'est là qu'on juge un outil de terrain.
4. Stock, achats et fournisseurs
Panneaux, onduleurs, structures, câbles, coffrets : le stock est suivi par mouvements, avec valorisation au coût moyen pondéré et entrées enregistrées au coût réel de la ligne fournisseur, pas au prix théorique de la fiche article. C'est la seule façon de connaître sa marge réelle sur un chantier.
Les livraisons partielles sont la norme, pas l'exception : quantité commandée et quantité reçue sont deux données distinctes.
Point de contrôle interne intégré : celui qui passe la commande n'est pas celui qui déclare la marchandise reçue. Ce sont deux droits séparés. Dans une entreprise qui grandit, c'est ce qui empêche une commande fictive d'être réceptionnée par son propre auteur.
5. SAV et garanties : savoir qui paie avant d'envoyer l'équipe
Chaque équipement installé porte ses dates de garantie — garantie constructeur d'un côté, garantie de pose que vous fixez vous-même de l'autre.
À l'ouverture d'un ticket, le système détermine si l'intervention est couverte, et cette couverture est figée. Elle n'est pas recalculée à la clôture : un ticket ouvert la veille de l'échéance ne devient pas facturable parce que l'équipe est passée trois jours plus tard.
Quand l'équipement n'est pas identifié avec certitude, le ticket reste « à déterminer » et n'est pas facturé automatiquement. Un litige avec un client coûte plus cher qu'une intervention offerte.
Les délais de traitement se paramètrent par niveau d'urgence, et le temps d'attente d'une réponse client ou fournisseur ne compte pas dans votre retard. Le retard d'un fournisseur n'est pas le vôtre.
6. Paie, CNSS et IRPP
Bulletins de paie, cotisations CNSS, retenue IRPP, congés, absences, heures supplémentaires : le module existe et fonctionne.
Avec une particularité assumée : le calculateur refuse de produire un bulletin tant que les barèmes n'ont pas été saisis et validés, et il vous dit précisément lequel manque. Aucun taux n'est écrit en dur dans le logiciel. C'est le seul module qui se comporte ainsi, parce que c'est le seul où une erreur de taux vous expose devant trois administrations à la fois.
Là encore, séparation des droits : établir un bulletin et verser le salaire ne sont pas la même permission. Celui qui fixe les montants ne déclenche pas le virement — sinon il suffirait de gonfler un net.
7. Trésorerie : qui vous doit combien, et depuis quand
Balance âgée des créances (30 / 60 / 90 jours, paramétrable), encaissements en espèces, chèques, traites avec leur échéance, virements. Vous savez à tout moment ce qui est encaissé, ce qui est en retard, et ce qu'il faut relancer cette semaine.
Toutes les opérations qui touchent à l'argent sont journalisées et non modifiables : qui a créé la facture, qui l'a modifiée, qui a enregistré le paiement. Le journal est conservé sur la durée de conservation des pièces comptables. Une trace d'audit réécrite ne prouve plus rien.
Vos données restent les vôtres
Chaque société dispose de son espace isolé. Une entreprise ne voit jamais les clients, les prix ou les marges d'une autre — l'isolation est appliquée au niveau de la base de données, pas par un filtre d'affichage qu'un bug pourrait contourner.
Les statistiques de marché (prix moyens, tendances par gouvernorat) sont la seule exception, et elles sont volontairement bridées : aucune donnée n'est affichée si la cohorte compte moins de trois sociétés. Avec une seule entreprise, une moyenne est son prix ; avec deux, chacune déduit celui de l'autre par soustraction.
Français et arabe, y compris en écriture de droite à gauche
L'interface existe en français et en arabe, avec basculement complet en RTL. Vos documents et votre écran de travail parlent la langue de vos équipes.
Dans la démo : le sélecteur de langue est en haut à droite. Basculez en arabe, toute l'interface se retourne.
L'avantage Smart-Z : le lead arrive déjà dans votre pipeline
C'est ce qui distingue Smart-Z Pro d'un logiciel de gestion acheté séparément.
Smart-Z génère chaque mois des demandes de devis qualifiées auprès de particuliers et d'entreprises qui cherchent une installation photovoltaïque en Tunisie. Pour un installateur partenaire, ces demandes n'arrivent pas par e-mail à retaper : elles entrent directement dans le pipeline, avec la ville, le type de bien, la tranche de facture STEG et la source de la demande.
Et le retour d'information circule dans les deux sens : quand une affaire est signée ou perdue, l'information remonte automatiquement. Vous ne saisissez rien deux fois.
Des barèmes paramétrables, pas des chiffres inventés
Un dernier point, par honnêteté.
Les taux de TVA, le montant du timbre fiscal, la retenue à la source, les tranches STEG, les barèmes Prosol et ANME, les taux CNSS et IRPP ne sont écrits nulle part en dur dans le logiciel. Ils se saisissent dans votre espace, avec une date d'effet, et doivent être validés par votre expert-comptable.
Un logiciel qui prétend certifier des taux fiscaux à votre place vous expose. Smart-Z Pro les rend paramétrables, historisés et traçables — c'est le rôle d'un outil, et c'est là que s'arrête sa responsabilité.
Les valeurs présentes dans la démonstration sont des valeurs d'exemple, destinées à montrer le mécanisme. Elles ne constituent pas un conseil fiscal.
Ce que la démonstration contient
L'espace Soltek Tunisie est prérempli comme une société en activité depuis quelques mois :
- une trentaine d'affaires réparties sur les sept étapes du pipeline, dont des affaires perdues avec leur motif ;
- des devis, des factures, un avoir et une facture d'acompte, avec TVA, timbre et retenue ;
- des chantiers planifiés, des interventions clôturées avec photos et signatures ;
- un stock de panneaux et d'onduleurs, des commandes fournisseurs partiellement reçues ;
- des tickets SAV, certains sous garantie, d'autres facturables ;
- des créances en retard, pour voir la balance âgée fonctionner.
Toutes ces données sont fictives. Aucun client réel, aucun numéro de téléphone réel, aucune photo de chantier réelle n'y figure.
Questions fréquentes
Puis-je tester avant de m'engager ? Oui. L'espace de démonstration est accessible immédiatement sur https://smart-z.tn/pro/soltek-tunisie avec l'identifiant owner@soltek.tn et le mot de passe SmartZPro2026!. Il est partagé entre tous les visiteurs et remis à zéro régulièrement : n'y saisissez aucune donnée réelle.
Smart-Z Pro remplace-t-il mon logiciel de comptabilité ? Non. Il produit les pièces (devis, factures, avoirs, encaissements) et les exports destinés à votre expert-comptable. Il ne tient pas votre comptabilité générale.
Faut-il une connexion internet permanente sur les chantiers ? Non pour le travail en cours : l'écran d'intervention conserve ce qui est saisi et le synchronise au retour du réseau. Oui pour le premier chargement de la page — ouvrez l'intervention avant de monter sur le toit.
Mes concurrents peuvent-ils voir mes prix ? Non. Les données de chaque société sont isolées. Les statistiques de marché sont agrégées et masquées tant que la cohorte est trop petite pour permettre une déduction.
Le module de paie est-il utilisable immédiatement ? Il fonctionne dès que les barèmes CNSS et IRPP applicables à votre entreprise ont été saisis et validés par votre comptable. Sans eux, il refuse volontairement de calculer.
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Si vous êtes installateur photovoltaïque en Tunisie et que votre suivi commercial tient aujourd'hui dans un tableur et une conversation WhatsApp, ouvrez la démonstration et jugez par vous-même.
→ Tester maintenant : https://smart-z.tn/pro/ Identifiant owner@soltek.tn — mot de passe SmartZPro2026!